Service à la clientèle
Méthode de paiement acceptée
Nous acceptions la carte de crédit Visa seulement
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Politique de retour
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, il vous est possible de retourner les produits dans un délai de 30 jours à compter de la date de facturation pour le remboursement complet du prix d’achat. Pour demander un remboursement, veuillez communiquer avec SF Marketing au 1-800-363-8855 (poste 2274) afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour. Les produits doivent être envoyés à SF Marketing Inc. dans leur emballage original et les frais de transport doivent être payés d’avance. La marchandise doit être remise à l’état neuf et être accompagnée de tout le matériel d’emballage tel les guides d’utilisation, les accessoires, et tous les autres articles originaux compris avec le produit. Les produits endommagés ou non accompagnés du matériel d’emballage original sont sujets à des frais de reconstitution de 15%.
Veuillez retourner le produit défectueux avec votre numéro d’autorisation de retour à :
SF Marketing Inc.
Département de service
325, boulevard Bouchard
Dorval, Québec Canada H9S 1A9
NOTE: Cette garantie s’applique uniquement aux produits grand public achetés directement auprès de SF Marketing Inc. Les remboursements seront appliqués aux cartes de crédit originales, lesquelles ont été utilisées pour l’achat des produits. Aucun remboursement en argent comptant.
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Politique d'expédition
Toutes les commandes seront expédiées le prochain jour ouvrable par Purolator - service terrestre (frais d’expédition de 9,50$ pour PEI, NS, NB, NL, QC, ON, AL, SA, MA, BC ou Purolator air (frais d’expédition de 18.00$).
Note: cette politique de transport ne s'applique pas aux envois à destination du YT, NU ou NT. Cependant, les envois vers ces destinations bénéficient des taux de transport préférentiels exclusifs à SF Marketing. *Si vous désirez recevoir plus rapidement le produit, veuillez communiquer avec la Service à la clientèle au 1-800-363-8855 (poste 2309).
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Renseignements sur les taxes
Les taxes de vente sont applicables sur le montant total de la commande, y compris les frais de transport et de manutention, et sont basées sur la destination de l’envoi et les taux des taxes de vente en vigueur. Les résidants du Canada doivent ajouter 6% (TPS); les résidants du Québec doivent ajouter 6% (TPS) + 7,5% (TVQ).
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Montant minimal requis
Aucune commande minimale requise.
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Modalités d’utilisation
Bien que SF Marketing Inc. s’efforce d’inclure de l’information précise et à jour sur le site Web, elle ne peut en garantir l’exactitude et ne se tient aucunement responsable quant aux erreurs ou omissions figurant dans le contenu du site Web.
Ce site Web est destiné uniquement aux utilisateurs majeurs. Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admissibles aux offres commerciales présentées sur ce site Web.
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Garantie
SE Models (SE210, SE310, SE420, SE530/SE530PTH)
SF Marketing Inc. garantit au propriétaire que ce produit, s’il est utilisé normalement, sera exempt de tout défaut de fabrication et de matériaux pendant une période de deux (2) ans à partir de la date d’achat. Shure ne saurait être tenue responsable de tous dommages indirects, spéciaux ou consécutifs. Dans l’éventualité que ce produit Shure présente l’un des défauts décrits durant la période de garantie, composez le 1-800-363-8855 au Canada pour connaître les modalités de réparation. S'il y a un défaut, SF Marketing Inc. (de la part de
Shure Incorporated) réparera ou remplacera le produit défectueux. Le produit réparé ou remplacé vous sera retourné le plus vite possible. Vous devez posséder une preuve de la date d’achat et la retourner afin d’envoyer une réclamation sous la garantie.
Si vous croyez que votre produit est défectueux (durant la période de garantie), remballez le produit, assurez le et l’expédiez-nous, franco de port à l’adresse ci-dessous. Aux États-Unis, SVP consultez le page garanties et réparations pour plus de détails.
Cette garantie ne couvre pas l’usage abusif ou impropre du produit, l’usage contraire aux instructions de Shure, l’usure normale, les cas de force majeure ou les réparations non autorisées. Toutes les garanties implicites sur la valeur marchande ou l'adéquation du produit pour un usage spécifique sont par ceci démenties et Shure dément par ceci la responsabilité pour des dommages fortuits, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'indisponibilité de ce produit.
Cette garantie ne limite pas les droites du consommateur exigé en vertu des lois applicables.
Cette garantie remplace toutes autres garanties qui sont associés ou incluses avec ce produit.
Two-Year Limited Warranty (all other Shure products including E Series, Gaming Edition, I Series, QuietSpot, Phono, Microphones)
SF Marketing Inc. garantit au propriétaire que ce produit, s’il est utilisé normalement, sera exempt de tout défaut de fabrication et de matériaux pendant une période de deux (2) ans à partir de la date d’achat. Shure ne saurait être tenue responsable de tous dommages indirects, spéciaux ou consécutifs. Dans l’éventualité que ce produit Shure présente l’un des défauts décrits durant la période de garantie, composez le 1-800-363-8855 au Canada pour connaître les modalités de réparation. S'il y a un défaut, SF Marketing Inc. (de la part de
Shure Incorporated) réparera ou remplacera le produit défectueux. Le produit réparé ou remplacé vous sera retourné le plus vite possible. Vous devez posséder une preuve de la date d’achat et la retourner afin d’envoyer une réclamation sous la garantie.
Si vous croyez que votre produit est défectueux (durant la période de garantie), remballez le produit, assurez le et l’expédiez-nous, franco de port à l’adresse ci-dessous. Aux États-Unis, SVP consultez le page garanties et réparations pour plus de détails.
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Politique de service
La politique de garantie globale de SF Marketing pour Shure garantit que nos produits sont exempts de tous défauts. TOUS les produits fabriqués par Shure Inc. sont assortis d’une garantie limitée de deux (2) ans. Cette garantie de deux (2) ans est spécifique à la date de fabrication, en vertu du numéro de série ou du code de date imprimé sur le produit.
Durant la période de garantie valable, les produits défectueux ou endommagés (achetés à l’échelle nationale) peuvent être retourner, transport prépayé au service d’entretien de SF Marketing Inc., avec un numéro d’autorisation de retour pour l’entretien ou la réparation. Pour les demandes internationales, consultez la carte de garantie jointe au produit.
Veuillez retourner le produit défectueux avec votre numéro d’autorisation de retour à :
SF Marketing Inc.
Département de service
325, boulevard Bouchard
Dorval, Québec Canada H9S 1A9
Pour obtenir un numéro d’autorisation de retour :
Appelez sans frais 1.888.856.1919 poste 2309 ou par courriel personalaudio@sfm.ca
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Comment contacter la service à la clientèle de SF Marketing
Extérieur de Montréal
- Téléphone sans frais : 1.888.856.1919 (poste 2274)
- Télécopieur sans frais : 1.800.563.2948
Région de Montréal
- Téléphone : 514.780.2075 (poste 2274)
- Télécopieur : 514.780.2110
- Par courriel Service à la clientèle
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